Проблемы регистрации на «Внутреннюю Инженерию» и другие программы

Важно: при регистрации вводите все данные латиницей (по английски): имя, адрес и т.д. На платформах «Иши» частенько возникают проблемы из-за кириллицы :(

🔗 Полезные ссылки

Неофициальный Telegram чат тех поддержки: https://t.me/IshaTechSupportRussia_bot

Но перед тем как писать свой вопрос, просмотрите оглавление этой статьи, вероятно, тут уже есть решение вашей проблемы 💪
Оффициальная тех поддержка «Внутренней Инженерии» (писать на английском): support.ishafoundation.org
Проблемы на инициаций (7-й шаг ВИ): isha.co/eu-iesupport
Вопросы по практикам (писать на английском): kriyasupport@ishayoga.org
Вопросы по рудракшам и другим товарам «Isha Life» (писать на английском): support@ishalife.com
По всем остальным вопросам: russia@ishafoundation.org

Универсальный метод решения проблем

Мы регомендуем использовать последнию версию браузера Chrome:

Установить Chrome можно тут: https://www.google.com/chrome/
Проверить версию можно тут: chrome://settings/help

Если проблема сохраняется – попробуйте следующие методы, какой-то из них, вероятно, сработает:

Почистить свои кеш и куки. Не пугайтесь, это очень просто, прочитайте как это сделать: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ru
Использовать режим инкогнито: https://support.google.com/chrome/answer/95464
Отключить автоперевод страниц в Chrome браузере. Автоперевод может сломать кнопки или целую страцу. Прочитайте, как это сделать: https://support.google.com/chrome/answer/173424?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Попробовать использовать другой браузер (Edge, Mozila, Firefox или Яндекс) или другое устройство (телефон / компьютер / планшет).
Попробуйте включить / отключить VPN.

🔗 Какая ссылка на регистрацию на «Внутреннюю Инженерию»?

Регистрация: Sadhguru.org/IE-RU

Проблемы во время Инициации (7-й шаг ВИ)

Во время сессий на инициации, будет доступен чат по этой ссылке: https://isha.co/eu-iesupport

Пожалуйста, пишите туда, мы не знаем всех тонкостей и не сможем ответить 🙏

🕓 В каком часовом поясе показано время Инициации (7-й шаг ВИ)?

Платформа показывает время по часовому поясу вашего девайса (то есть, местное время).

💳 Не можете оплатить

Оплатить программу русскими картами невозоможно. Об альтернативах можно прочитать тут: blog.ishaenglish.com/how-to-pay

⛔️ Зарегестрировались и оплатили ВИ, но не можете войти на платфому

Войти на платформу можно в мобильном приложении «Садхгуру» (этот способ рекомендуется):

Так же можно войти через браузер компьютера, перейдя по ссылке Sadhguru.org/IE-RU и нажав «Войти» в правом верхнем углу:

Важно: Если вы не можете войти на платформу с браузера, это может быть связанно с использованием кириллицы при регистрации (платформы «Иши» не дружат с русскими буквами). В таком случае, попробуйте это сделать через мобильное приложение «Sadhguru», многим помогло.

📧 Не приходит email рассылка о Сатсангах

Даже, если вы не получаете email рассылку, вы ничего не пропустите, если состоите в Telegram канале с объявлениями («Объявления Isha Russia» или «Isha UA Meditators»).

Есть несколько причин, почему вы не получаете рассылку:

Перепроверьте что рассылка не попадает в спам или в рекламу.
Русская email рассылка будет приходить только если у вас указана нужная страна в личном кабинете (Россия, Украина, Беларусь, Казахстан и т.п.). Если у вас указана Индия или Германия, то рассылка не придет :)
Если ваша инициация не отмечена в системе. В такаом случае нужно прислать наш email в тех поддержку и мы перепроверим.

🟦 Бесконечный синий экран загрузки

Решение: удостоверьтесь, что вы используете браузер Chrome. Лучше использовать компьютер, а не телефон. Если проблема остается – почистите свои кеш и куки. Не пугайтесь, это очень просто, прочитайте как это сделать: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ru

◻️ Бесконечный белый экран загрузки

Иногда, если заходить с телефона, появляется такое чудо:

Решение: Зайдите через браузера. После регистрации в браузере, эта проблема, обычно, пропадает в приложении, и его можно снова использовать.

👨‍🔧 Сломанная страница

Это может произойти из-за автоперевода странице в Chrome браузере. Автоперевод вообще часто ломает кнопки, или целые страницы, как на фото снизу.

Решение: можно использовать другой браузер (Edge, Mozila, etc) или отключить автоперевод страницы в Chrome. Причем, не достаточно просто вернуться на английскоую весию, поскольку странмица уже слоамалась, нужно именно отключить автоперевод в настройках. Выполните следующие действия:

Откройте Google Chrome на компьютере.
В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками, и потом на «Настройки».
В левой части страницы выберите «Языки».
В разделе «Google Переводчик» включите или отключите параметр «Использовать Google Переводчик».

https://support.google.com/chrome/answer/173424?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DDesktop

🥲 Вы прошли ВИ с инициацией, но платфома думает что вы не прошли

Возможные причины:

Вы используете другую почту, не ту с которой вы проходили инициацию, поэтому система вас не нашла.
В таком случае нужно сменить аккаунт.
Во время иницации вы пропустили одну из сессий или временно отключились, или произошла ошибка, и платфома думает что вы не прошли все сессии.
В таком случае можно прислать свою почту нам на проверку: https://t.me/IshaTechSupportRussia_bot

👥 Не можете поменять аккаунт

Частая проблема сайтов Isha – не получаетася выйти из аккаунта. Чтобы ее решить достаточно почистить свои кеш и куки. Не пугайтесь, это очень просто, прочитайте как это сделать: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ru

☎️ Не можете ввести свой телефон

Правильно указать Россию слева, и ввести телефон без кода страны, и без начальной восьмерки, как на фото. Но если плафторма все равно думает что телефон неверен – попробуйте использовать другое устройство (телефон / ноутбук). И если не помогло – попробуйте Универсальный способ решения проблем.

⏯️ Видео не проигрывается

Решение: используйте браузер Chrome. Если не помогло – попробуйте Универсальный способ решения проблем.

❌ Forbidden 403 при подписи signNow

Если вас попросили подписать документ на signNow

Но при попытке его открыть появилась такая ошибка 403:

Это происходит из-за того что вы находитесь в России. Нужно просто включить VPN, и ошибка пропадет.

❌ Error 413: a request entity is too large

Обычно, эта ошибка появляется если вы загрузили слишком большой по размеру файл. Постарайтесь сжать его до 100 KB максимум.

Сжать фото можно тут: https://squoosh.app
Сжать pdf можно тут: https://www.ilovepdf.com/compress_pdf

🔇 Нет звука в zoom

Нажмите кнопку «Подключить аудио» в левом нижнем углу экрана, а затем нажмите на «Wi-Fi или отправка данных сотовой сети».

Проверьте, что динамик не отключен, а громкость достаточно увеличена. Также попробуйте использовать наушники, если проблема сохраняется.

Если это не помогло, пожалуйста, выйдите из зума и немедленно войдите снова.

Вы можете посмотреть инструкцию здесь: https://hi-tech.mail.ru/news/53556-kak-v-zoom-vklyuchit-zvuk-s-telefona/

С Уважением,
Волонтеры «Иша»